Preguntas Fecuentes (FAQ's)

• ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

  Puedes contactarnos por via whastapp al (614)239-4384 o a nuestro correo sellamax82@gmail.com.

• ¿En qué horarios atienden?

  Contamos con un horario de atencion de Lunes a Viernes de 8:00am a 6:00pm y sabados de 9:00am a 2:00pm.

• ¿Dónde están ubicados?

Nos encontramos en la ciudad de Chihuahua, sin embargo podemos realizar envios a toda la Republica.

• ¿Ofrecen atención en línea o solo presencial?

  De momento solo contamos con ventas via electronica, no contamos con venta de mostrador.

• ¿Cómo puedo solicitar una cotización?

Claro, puedes solicitar una cotizacion ya sea por medio de nuestra pagina o mediante nuestras vias contacto

• ¿Qué métodos de pago aceptan?

  Aceptamos Transferencias electronicas, pagos por medio de tarjeta debito o credito y depositos bancarios

• ¿Facturan?

Si, contamos con factura electronica CFDI

Política de Devoluciones y Cancelaciones

🕒 Derecho de cancelación

Las piezas cuentan con garantia de 30 días, por lo que tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del producto.

El plazo de cancelación expirará a los 30 días desde el día en que recibiste los bienes.

Para ejercer tu derecho de cancelación, deberás notificarnos. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a:
sellamax82@gmail.com

Una vez recibida tu solicitud y los productos devueltos, realizaremos el reembolso a más tardar 15 días después de la recepción de la mercancía a la cuenta que nos indiques.

📦 Condiciones para devoluciones

Para que tu devolución sea aceptada, asegúrate de que se cumplan las siguientes condiciones:

• Los productos fueron adquiridos en los últimos 30 días.

• Los productos se encuentran en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.

🚫 Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos fabricados o personalizados según tus especificaciones.

• Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución, como aquellos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.

• Productos que no sean aptos para devolución por motivos de higiene o salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Productos que, después de la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones, a nuestra entera discreción.

🚚 Devolución de productos

El cliente es responsable del costo y riesgo del envío de la devolución.
Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:

📍 Circuito Parque Orizaba No. 12215
Fraccionamiento Reserva del Parque, El Descanso C.P.31220, Chihuahua, Chih.

No nos hacemos responsables de productos dañados o perdidos durante el envío de la devolución.
Por ello, recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con número de rastreo.
No se procesará ningún reembolso sin la recepción física de los productos o sin prueba de entrega.

Contactanos

Si tienes alguna duda acerca de nuestra politica de devoluciones y cancelaciones, porfavor contactanos a nuestro correo electronico sellamax82@gmail.com o a nuestro whatsapp (614)239-4384